Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi uy tín. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề hoặc khách hàng muốn đổi/trả, Xe Nâng Khuê Đăng áp dụng chính sách trả hàng như sau:

1. Điều kiện trả hàng

Khách hàng được quyền yêu cầu trả hàng/đổi hàng khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp:

Sản phẩm nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước, quy cách như đã đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh/video chứng minh ngay khi nhận hàng).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc lỗi do nhà cung cấp.

⚠️ Lưu ý:

Sản phẩm trả lại cần nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, giấy tờ kèm theo.
Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.

2. Thời gian áp dụng trả hàng

Thời hạn yêu cầu trả hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời hạn trên, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được giải quyết, trừ trường hợp sản phẩm còn thời hạn bảo hành và thuộc diện lỗi kỹ thuật.

3. Quy trình trả hàng

Khách hàng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0903.333.581 hoặc Email: kinhdoanh@khuedang.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video chứng minh lỗi (nếu có).
Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về kho của Xe Nâng Khuê Đăng theo hướng dẫn.
Chúng tôi kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí trả hàng

Nếu lỗi thuộc về Xe Nâng Khuê Đăng (giao sai mẫu, sai quy cách, lỗi kỹ thuật,…): Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
Nếu lý do trả hàng xuất phát từ khách hàng (không còn nhu cầu, đặt sai quy cách, nhầm lẫn khi đặt hàng…): Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận hàng trả về đạt yêu cầu.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách trả hàng, xin vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0903.333.581
✉️ Email: kinhdoanh@khuedang.com
📍 Địa chỉ: 865 Lê Đức Anh (Quốc Lộ 1A), P.Bình Hưng Hòa (Q.Bình Tân), TPHCM

👉 Với chính sách trả hàng rõ ràng và minh bạch, Xe Nâng Khuê Đăng cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm, uy tín và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.